Aperçu des plans HawkHost – Achat spécifique des plans


J’ai reçu un courriel aujourd’hui au sujet d’un événement d’économies printanières de HawkHost. Très bon prix. Memcached a attiré mon attention. Je pensais que j’ajouterais deux services de HawkHost aujourd’hui. L’un serait l’hébergement partagé, l’autre serait l’hébergement cloud. Quel que soit le site nécessitant une redondance, il pourrait être hébergé sur le Cloud Hosting.

J’ai ajouté les deux à mon panier mais j’étais confus, car il n’y avait rien de différent dans mon panier. La nomenclature était identique. Les deux ont été étiquetés Hébergement partagé. Je suis retourné aux pages de destination répertoriées dans l’e-mail. Elles sont https://www.hawkhost.com/shared-web-hosting et https://www.hawkhost.com/cloud-hosting. J’ai remarqué que l’inscription maintenant pour le package principal d’hébergement partagé est essentiellement le même lien que le lien principal d’hébergement cloud. Voici ce qu’ils sont:
Option principale sur l’hébergement cloud:

Code:

https://my.hawkhost.com/cart.php?a=add&pid=113&promocode=spring2020r&billingcycle=biennially&configoption[24]=75

Primary option on Shared Hosting:
https://my.hawkhost.com/cart.php?a=add&pid=113&promocode=spring2020r&billingcycle=biennially

Remarquez comment les deux ont pid = 113. Identifiant de produit identique. Le lien Cloud Hosting a au moins le paramètre & configoption. C’est peut-être ce qui permet à HawkHost de savoir que vous souhaitez acheter un hébergement cloud au lieu d’un hébergement partagé. En coupant le jargon marketing, vous indiquez à HawkHost que vous souhaitez acheter le service qui inclut la redondance et la tolérance aux pannes. Le paramètre est-il tout ce qui est nécessaire? Peut-être, mais je trouvais étrange que j’allais payer mais « Cloud Hosting » n’était mentionné nulle part, au lieu de cela, les deux choses que j’ai ajoutées à mon panier étaient étiquetées Hébergement partagé.

Cherchant à m’assurer que j’ajoutais en fait deux services distincts, j’ai ouvert un ticket de prévente.

La réponse à mon ticket était de deux paragraphes. Je dois admettre qu’en raison du premier paragraphe, j’ignore complètement le deuxième paragraphe. Le premier paragraphe m’expliquait les différences entre l’hébergement mutualisé et l’hébergement cloud. J’étais ennuyé (je sais que je n’aurais pas dû l’être) parce que ce n’était pas quelque chose sur lequel je voulais des éclaircissements. Je sais qu’ils sont différents et j’étais au courant de la plupart des différences. Ma contrariété découle d’une décennie de rapports de bugs à des entreprises telles que SSL cassé sur leur page d’accueil, contenu https et http mixte sur leur page d’accueil, redirections de base de connaissances manquantes, etc. uniquement pour la personne qui répond en pensant que j’avais besoin d’une assistance typique de l’utilisateur final ( essayez de le débrancher et de le rebrancher), ce qui n’est qu’une perte de temps.

Quoi qu’il en soit, j’ai répondu en leur faisant savoir que je ne cherchais pas d’informations sur les différences entre les options d’hébergement, je voulais plutôt confirmer que HawkHost était en mesure de savoir laquelle de ces différences je voulais acheter si les deux services avaient le même ID de produit.

Ils ont répondu en retour et c’est là que j’ai réalisé que j’avais raté le deuxième paragraphe plus tôt. Étant donné que Cloud Hosting n’est fourni que dans certains emplacements, le choix de votre emplacement au moment du paiement détermine ce que vous obtenez ou non.

Ce n’était pas ce à quoi je m’attendais. L’hébergement cloud et l’hébergement partagé ont leurs propres pages de destination sur le site Web HawkHost – consultez le site en ce moment – et dans l’e-mail marketing. Pour moi, il est étrange que, dans le processus de panier et de paiement, ils n’aient pas leurs propres sélections / distinctions de première classe, au lieu de cela, de choisir l’emplacement que vous sélectionnez.
En outre, je me rends compte maintenant que vous pouvez acheter un hébergement cloud après avoir lu à ce sujet, mais vous gâcher en choisissant un emplacement qui ne prendre en charge l’hébergement cloud. Ce serait facile à faire pour vous puisque les emplacements ne sont pas étiquetés.

Je n’ai pas trouvé cela très intuitif. Si Tony ou Brian veulent clarifier les choses, une victoire rapide serait d’ajouter -Partagé ou -Nuage à la liste déroulante d’emplacement sur la page du panier, section « confproduct ». Exemple: [New York City – Cloud] et [Toronto – Shared]. Je suppose que si vous pouviez facilement leur donner leur propre identifiant de produit, vous l’auriez déjà fait. Il faudrait probablement faire quelque chose. La commande est ambiguë, le résumé de la commande montre l’hébergement partagé, quoi qu’il arrive.

Heureusement, les prix entre l’hébergement partagé et l’hébergement cloud étant les mêmes, le pire qu’un client puisse faire est de subir des temps d’arrêt lorsqu’il se rend compte qu’à sa grande surprise, il n’a pas acheté l’hébergement cloud comme prévu parce qu’il a choisi sans le savoir un emplacement qui ne prend pas en charge il.

Si tout cela était incorrect, alors le ticket que j’ai ouvert doit probablement être examiné car les informations seraient également incorrectes. Je pense que le ticket était exact, il était étrange que l’hébergement partagé et l’hébergement cloud soient distincts dans la navigation sur le site Web HawkHost, mais les préventes essaient de me faire comprendre comment ils sont pratiquement identiques.

tl; dr Je suis aussi dans le commerce électronique.
Avoir le même identifiant de produit pour deux produits différents qui obtiennent leurs propres pages de produits dédiées sur votre site Web, me ferait jaillir un drapeau rouge. Je voulais juste des éclaircissements. Mais peut-être que pour les futurs clients, ils pourraient eux aussi bénéficier d’une amélioration de l’étiquetage.

Épilogue: L’obtention de deux plans identiques sans redondance n’est pas aussi intéressante qu’un test, alors je veux finalement avoir un hébergement cloud et un hébergement semi-dédié.



Auteur de l’article : manuboss