Qu’est-ce que la microcopie? Comment l’utiliser sur votre site Web


Une copie propre et concise sur votre site Web peut être incroyablement puissante. Si vous devez écrire un roman entier pour convaincre les utilisateurs de votre site d’agir, vous faites probablement quelque chose de mal. Dans de nombreux cas, seuls quelques mots devraient suffire générer des conversions.

Avec la microcopie, vous pouvez rapidement demander aux utilisateurs d’effectuer les actions que vous souhaitez. Dans certains cas, vous pouvez même leur faciliter la vie en les aidant à naviguer sur votre site Web et à trouver les informations dont ils ont besoin.

La meilleure partie? Il suffit de quelques mots au bon endroit!

Maîtriser l’art de la bonne microcopie peut être difficile, mais dans cet article, nous vous fournirons tous les outils dont vous aurez besoin. Mettons-nous au travail!

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Qu’est-ce que la microcopie?

La microcopie implique de courts morceaux de texte qui obligent les lecteurs à agir ou à les guider dans la bonne direction. L’objectif est d’utiliser le moins de mots possible pour atteindre votre objectif (généralement en raison de contraintes d’espace).

Campagnes par e-mail et les pages de destination sont deux exemples courants de copie longue. Ils peuvent durer des centaines ou des milliers de mots, tous soigneusement conçus pour convaincre les utilisateurs de se convertir.

La microcopie, en revanche, est beaucoup plus subtile. Quelques exemples:

Les CTA sont l’exemple le plus simple de microcopie en ligne. Cela pourrait inclure un bouton CTA qui se lit simplement «S’inscrire».

Facebook vous demandant ce à quoi vous pensez est également un excellent exemple de ce principe en action.

Dans chacun de ces scénarios, la rédaction de longs paragraphes pour expliquer pourquoi les utilisateurs doivent agir n’est pas une option. Voyons pourquoi.

Pourquoi une bonne microcopie est importante

La plupart des sites Web modernes sont construits autour du concept de conversions. Vous souhaitez que les visiteurs prennent des mesures spécifiques, telles que l’inscription à des listes de diffusion, des achats ou même simplement un clic sur des liens particuliers.

De nombreux facteurs influencent le nombre de conversions que vous obtenez, du trafic à la conception de votre site Web. Cependant, étant donné que les mots sont le principal moyen d’interagir avec le Web, ils sont également nos outils les plus puissants pour générer des conversions.

Considérez ces deux exemples d’écriture UX. Tout d’abord, nous avons un bouton d’abonnement simple.

Deuxièmement, nous avons un autre formulaire d’inscription par e-mail. L’objectif de conversion est le même, mais la copie adopte une approche très différente.

Même des modifications mineures apportées à la copie de votre site peuvent entraîner des changements majeurs dans les conversions. Certains mots sont connus pour avoir un impact plus significatif sur les utilisateurs. Par exemple, demander aux visiteurs d’acheter maintenant tend à obtenir plus de clics qu’un simple bouton « Shop ».

Les bons mots au bon endroit font toute la différence.

3 choses à faire et à ne pas faire sur la photocopie

La première règle de la microcopie est de garder les choses courtes. Cela signifie une ou deux phrases au maximum. Cela étant terminé, passons à d’autres considérations clés.

1. Tenez compte de l’emplacement de votre copie

Décider où utiliser la copie courte dépend de son contexte. Avec les boutons, par exemple, vous n’êtes obligé d’utiliser que quelques mots.

Il en va de même pour les messages d’erreur et les descriptions de champs de formulaire. Non seulement vous travaillez avec un espace limité, mais vous pouvez supposer que les visiteurs ont déjà une idée du fonctionnement de ces éléments.

Pour augmenter la convivialité d’un champ de messagerie, par exemple, vous pouvez inclure une courte description expliquant les informations qui s’y trouvent.

Étant donné que la plupart de vos utilisateurs connaissent les formulaires de contact, vous n’avez pas besoin d’un paragraphe entier pour faire passer votre message. C’est l’une des meilleures façons de décider où utiliser de courtes rafales de copie.

2. N’UTILISEZ PAS Vague Copy

Il existe deux types de messages d’erreur: ceux qui vous donnent suffisamment d’informations pour agir et ceux qui vous donnent envie de jeter votre ordinateur par la fenêtre.

La différence? La quantité d’informations qu’ils vous fournissent.

L’objectif est de trouver un équilibre, en fournissant juste assez d’informations tout en évitant l’encombrement. Si nous revenons à notre exemple de formulaire de contact, imaginez que ses champs renvoient cette erreur lorsque les utilisateurs saisissent une valeur qu’il ne reconnaît pas.

C’est évidemment une mauvaise microcopie. Il ne fournit pas à l’utilisateur suffisamment d’informations pour l’aider. Un bien meilleur exemple serait ce message.

Le deuxième exemple vous donne toutes les informations dont vous avez besoin, tout en permettant une expérience plus conviviale. Ce type de microcopie vous permet de donner aux utilisateurs des «indices» sur la façon de naviguer sur votre site Web.

3. Ecrivez à votre public

Le but de la microcopie est d’inciter les utilisateurs à effectuer des actions spécifiques. Il en existe des exemples partout sur le Web. Si nous avions un dollar pour chaque bouton « S’inscrire » ou « Commencer », nous serions des milliardaires.

Il y a des cas où ce type de microcopie générique fonctionne. Cependant, si vous connaissez bien votre public et comprenez ce qu’il veut, vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin pour rédiger une meilleure copie.

Par exemple, Uber dit aux nouveaux conducteurs de «prendre le siège du conducteur et d’être payé», puis les invite à «s’inscrire pour conduire».

Il s’agit d’un coup de poing microcopie un-deux qui fait passer le point beaucoup plus efficacement. La plupart des personnes qui visitent la page d’accueil d’Uber recherchent des informations sur la façon de devenir conducteur. Cette copie leur parle directement.

Exemples exceptionnels de microcopie

À l’heure actuelle, vous êtes sur la bonne voie pour devenir un écrivain UX et devez avoir une bonne compréhension de ce qui fait une excellente microcopie. Cependant, examinons quelques exemples de ce à quoi ressemble une microcopie exceptionnelle dans divers contextes avant de commencer à travailler.

Formulaires d’inscription

Un de nos exemples préférés est la microcopie qui conduit les inscriptions sur Codécademie. Ce service a un objectif, qui est d’attirer plus d’étudiants. À leur tour, ces étudiants veulent apprendre à coder par curiosité, à obtenir de meilleures perspectives d’emploi, etc.

Pour générer plus d’inscriptions, Codecademy souligne que des millions de personnes utilisent déjà le service et que vous pouvez commencer gratuitement. En ce qui concerne la microcopie, vous ne pouvez pas battre le mot «gratuit».

Un problème qui peut augmenter la friction dans ce scénario est que la plupart des utilisateurs ne savent pas par où commencer en matière de programmation. Codecademy aborde ce point critique à travers un autre excellent exemple de microcopie.

En seulement deux phrases, ils établissent qu’ils comprennent votre problème. Ensuite, ils vous invitent à y répondre via un quiz. C’est le genre de problème que d’autres services peuvent prendre pour des pages entières.

Formulaires de contact

Les formulaires de contact ne sont généralement pas très amusants. La plupart des formulaires de contact offrent peu de commentaires, sont un slog à utiliser et se sentent comme une réflexion après coup. Certains sites Web ont cependant craqué le code en rendant leurs formulaires de contact conversationnels.

Yummygum, par exemple, utilise un design élégant pour sa forme de contact et anime le processus en le décomposant en deux étapes. Tout d’abord, vous entrez votre e-mail et leur dites de quoi vous voulez parler.

L’utilisation de la microcopie ici est de premier ordre, du «Parlons» aux choix uniques que vous pouvez sélectionner ci-dessous. La page suivante du processus est plus traditionnelle, mais à ce stade, vous vous êtes déjà engagé dans le processus.

En prenant un élément ennuyeux et en changeant la façon dont vous approchez sa copie, vous pouvez augmenter considérablement l’engagement. Otez la microcopie conversationnelle et vous vous retrouvez avec un joli formulaire de contact que les utilisateurs pourraient facilement ignorer.

Messages d’erreur

Les messages d’erreur sont parmi les éléments les plus difficiles à écrire pour une bonne copie. C’est parce que vous voulez trouver le bon équilibre entre fournir suffisamment d’informations et ne pas intimider l’utilisateur.

Certains sites Web aiment s’attaquer à ce problème en utilisant l’humour, comme GitHub.

D’un point de vue technique, ce message d’erreur donne peu d’informations. Cependant, pour le public de GitHub – et la plupart des visiteurs potentiels – sa copie est suffisante pour transmettre la signification de l’erreur.

D’autres sites Web, tels que Amazone, comme pour jouer en toute sécurité en vous donnant accès à un peu plus d’informations.

La copie ici est cependant toujours simple et remplit un objectif supplémentaire. Ça vous dit Que faire maintenant que vous avez rencontré une erreur.

Les messages d’erreur sont intimement liés à l’expérience utilisateur d’un site Web. À moins que votre site Web ne soit interactif à zéro pour cent, les utilisateurs volonté rencontrer des erreurs. Avec la bonne copie, vous pouvez les guider avec le moins de friction possible. Tous les sites Web ne traitent pas cela avec élégance.

Si vous constatez que les utilisateurs rencontrent des problèmes avec des éléments spécifiques de votre site Web, c’est l’occasion idéale de modifier vos côtelettes de microcopie.

Ressources supplémentaires pour améliorer vos compétences en microcopie

Utiliser le moins de mots possible pour faire passer votre message est une compétence qui prend du temps à maîtriser. Si vous avez déjà de l’expérience dans la rédaction de copies marketing traditionnelles, il n’est pas facile de changer de vitesse.

Nous avons passé en revue les bases de cet article, mais si vous souhaitez améliorer vos compétences en microscopie, nous vous recommandons ces ressources:

Maintenant que vous avez toutes les bonnes ressources, il est temps de jeter un œil critique à votre site Web et de voir où la microcopie peut améliorer son UX!

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Visiteurs du site Web Woo avec une photocopie efficace

Moins vous avez de mots à jouer, plus il peut être difficile de faire passer votre message. C’est pourquoi une excellente microcopie dépend tellement de la conception et du contexte. Si vous savez qui est votre public, vous n’avez pas besoin d’autant de mots pour générer des conversions.

La première règle cardinale de la microcopie est de garder les choses claires et concises. Au-delà de cela, vous voudrez:

  1. Considérez l’emplacement de votre copie.
  2. Ne sois pas trop vague.
  3. Écrivez à votre public.

Êtes-vous prêt à mettre en pratique ces conseils de microcopie UX et à commencer à travailler sur votre prochain site Web? Nos plans d’hébergement faciliter le lancement d’un nouveau projet, même si vous n’avez pas beaucoup d’expérience en développement. Vous pouvez vous concentrer sur la copie et nous veillerons à ce que votre site Web fonctionne correctement!

Auteur de l’article : manuboss